On a souvent tendance à parler de DAM et de PIM en donnant à la conjonction une valeur contradictoire. Comme s’il s’agissait d’un DAM contre un PIM. Il est vrai qu’il s’agit de deux systèmes différents, même s’ils présentent des similitudes. La véritable clé réside toutefois dans l’intégration DAM-PIM. La raison ? Elle facilite la consolidation centralisée d’une identité numérique de produit cohérente, avec des informations et des actifs toujours à jour, synchronisés et accessibles sur chaque canal. Découvrons cela plus en détail.
DAM et PIM : quelles sont leurs fonctions ?
Pour comprendre pleinement l’importance de l’intégration entre DAM et PIM, il est essentiel de clarifier le rôle et les fonctionnalités de chaque système.
- Le Digital Asset Management (DAM) est un système avancé qui permet aux entreprises de gérer efficacement tous les contenus numériques liés à leurs produits et à la communication de leur marque. Les principales fonctionnalités du DAM sont :
- Une archivage centralisé des contenus, facilitant un accès rapide et personnalisé ;
- un contrôle des versions et gestion des droits d’utilisation ;
- une distribution optimisée des contenus sur les différents canaux (e-commerce, marketing, réseaux sociaux, distributeurs) ;
- une recherche avancée pour une navigation rapide et intuitive parmi les assets.
- De son côté, le Product Information Management (PIM) permet de centraliser et structurer toutes les informations du produit, garantissant leur complétude, leur mise à jour et leur distribution correcte. Les principales fonctionnalités du PIM sont :
- la collecte et consolidation de toutes les informations produit ;
- la normalisation des données et l’enrichissement progressif de ces informations ;
- la distribution des informations sur le produit sur les différents canaux de vente et de marketing ;
- le contrôle qualité et la validation des données avant publication.
Pourquoi intégrer DAM et PIM ?
Individuellement, le PIM et le DAM sont des outils puissants. Cependant, lorsqu’ils fonctionnent sur des plateformes distinctes, le risque est que les informations restent déconnectées. Par exemple:
- des images non liées aux produits qu’elles représentent ;
- des informations sur les produits sans aucune référence visuelle, et par conséquent, des fiches produits incomplètes et non immédiatement utilisables dans les canaux internes ou externes de l’organisation.
À une époque où la rapidité, l’efficacité et la cohérence des données sont impératives, gérer les fonctionnalités DAM et PIM au sein d’une même plateforme n’est donc pas seulement une option, mais une nécessité stratégique.
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Le produit (numérique) au centre
Lorsque l’on parle d’un produit, on a l’habitude de penser à un objet physique avec un poids, un grain, une position dans l’espace. Cependant, un produit ne se limite pas à son aspect physique. Au contraire, les premières interactions avec un produit passent souvent par sa représentation numérique. Pensez à chaque achat en ligne ou à la représentation du produit dans des contextes sociaux.
L’identité numérique d’un produit n’est rien d’autre que la somme et la connexion entre les actifs visuels (comme les images, les vidéos ou le contenu interactif) et les différentes informations qui les décrivent (comme les balises, les métadonnées, les informations techniques, commerciales et de traçabilité, les descriptions ou les traductions).
C’est dans cette perspective que l’intégration entre DAM et PIM est fondamentale. En effet, il n’est pas possible de centraliser et de consolider l’identité numérique des produits sans une intégration transparente entre les actifs et les informations sur les produits.
Une fois que la version la plus complète et la plus à jour de l’identité numérique du produit a été consolidée, le deuxième aspect fondamental d’un système DAM-PIM évolué entre en jeu : la possibilité de définir des règles et des lignes directrices pour une distribution ponctuelle du contenu (actifs et informations) aux différents canaux de marketing et de vente omnicanaux, sous la forme et avec la granularité requises par chacun des canaux.
Un adieu à la gestion asynchrone
De nombreux systèmes informatiques (notamment les ERP et les PLM) et différentes équipes, internes et externes, interviennent à divers moments dans la génération et l’enrichissement des informations produit. De même, la nature et la fonction de ces informations varient en fonction des acteurs impliqués et du stade de production des contenus produit.
Deux domaines – informations et assets – multipliés par le nombre d’acteurs impliqués. Le résultat ? Une complexité qui entraîne souvent des erreurs et des incohérences : informations incorrectes, incomplètes ou obsolètes, duplication des contenus avec un gaspillage de ressources et une perte de cohérence.
L’intégration DAM-PIM apporte des avantages évidents dans ce domaine également, en créant un unique point of truth pour le produit. Autrement dit, un référentiel central où chaque modification est enregistrée, mise à jour en temps réel et accessible à tous.
Cette approche offre un avantage stratégique majeur. Plutôt que de devoir reconstituer l’identité d’un produit à posteriori, à travers des outils ou des canaux déconnectés (logiciels de gestion, tableurs Excel, e-mails), chaque élément se construit de manière progressive et structurée, créant ainsi une base de données complète, fiable et toujours à jour.
Cette centralisation est essentielle non seulement pour garantir la cohérence des informations distribuées, mais aussi, en amont, pour en améliorer l’accès interne, optimiser le travail des équipes et réduire le risque d’erreurs et de redondances. L’intégration du DAM et du PIM ne représente donc pas seulement un choix technologique, mais un véritable modèle organisationnel qui transforme la manière dont les entreprises construisent et consolident l’identité numérique de leurs produits.
Un nouveau paradigme : la Digital Content Factory
Les fonctionnalités DAM et PIM constituent, en somme, le cœur d’une gestion centralisée du contenu des produits. Il existe cependant une troisième composante, étroitement liée aux précédentes, qui concerne l’ensemble du cycle de vie du contenu numérique et, par conséquent, le processus et les ressources liés à la conception, à la production et à la réélaboration de ce contenu. Nous faisons référence, en particulier, aux fonctionnalités de gestion du flux de travail, c’est-à-dire à la capacité du système à gérer les processus, les ressources, les délais et les budgets liés à la production de ce contenu.
C’est dans ce contexte qu’une plateforme dotée de fonctionnalités centralisées de DAM, de PIM et de gestion des flux de travail acquiert un rôle et une pertinence qui dépassent la simple gestion des actifs et des informations sur les produits. La capacité à gérer l’ensemble du cycle de vie du contenu fait de la plateforme un véritable système d’exploitation de ce que l’on appelle l’usine de contenu numérique (Digital Content Factory).
La gestion centralisée de l’usine de contenu numérique permet non seulement de simplifier et de rationaliser les processus de production et de distribution de contenu, mais aussi de réduire considérablement les doublons et d’obtenir des réductions significatives de coûts et de temps.
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La solution : Chalco BrandLife Suite
Caractérisée précisément par l’intégration native de ces trois composants (DAM, PIM et Workflow Management), Chalco BrandLife Suite représente aujourd’hui la solution la plus avancée pour la gestion centralisée de l’usine de contenus numériques de l’entreprise.
Constituée de solutions modulaires activables en fonction des besoins et des particularités de la marque, elle garantit une gestion centralisée de toutes les opérations de pré-production, production, remaniement, adaptation et distribution des contenus dans un contexte multicanal. Une architecture API sophistiquée rend également le système extrêmement polyvalent et intégrable aux applications d’entreprise existantes ainsi qu’aux solutions tierces.
