Le concept d’usine num\u00e9rique des contenus a \u00e9t\u00e9 l’un des sujets majeurs du dernier e-P Summit 2022, l’\u00e9v\u00e9nement du Pitti Immagine d\u00e9di\u00e9 \u00e0 la relation entre la mode et le monde num\u00e9rique. L’objectif \u00e9tait d’esquisser les perspectives d’avenir et, avec un slogan comme Shaping the digital future of Fashion, faire le point sur la transformation en cours.<\/p>\n\n
\u00ab\u00a0Selon nous, le paradigme est en train de changer \u00bb, a commenc\u00e9 Stefano Righetti, PDG de Hyphen-Group. \u00ab D’une production d\u00e9di\u00e9e \u00e0 des points de contact sp\u00e9cifiques, \u00e0 une v\u00e9ritable usine num\u00e9rique au service des diff\u00e9rentes entreprises.\u00a0\u00bb<\/p>\n\n
En r\u00e9sum\u00e9, comme l’a \u00e9galement rappel\u00e9 le directeur scientifique du e-P Summit Rinaldo Rinaldi, \u00ab\u00a0nous parlons de la cha\u00eene d’approvisionnement num\u00e9rique et de la mani\u00e8re dont elle doit \u00eatre accompagn\u00e9e et int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 la cha\u00eene physique\u00a0\u00bb. Une strat\u00e9gie que MaxMara Fashion Group poursuit depuis des ann\u00e9es \u00e9galement gr\u00e2ce \u00e0 la contribution de Hyphen. Antonio Farini, Group CIO, Group CEO CRM, Group CEO digital division & e-commerce de l’entreprise l’a \u00e9galement expliqu\u00e9 dans son discours. \u00ab\u00a0C’est un travail en cours d’\u00e9laboration, car jusqu’\u00e0 r\u00e9cemment, comme toute l’industrie, lorsque nous parlions de contenu, nous pensions aux campagnes publicitaires et \u00e0 l’espace que celles-ci allaient \u00e9ventuellement prendre dans nos magasins \u00ab\u00a0, a commenc\u00e9 le responsable. \u00a0\u00bb Puis est venu le num\u00e9rique, l’e-commerce, les canaux ont explos\u00e9 et, avec eux, le nombre de contenus et de formats n\u00e9cessaires. Comment faire ? La Digital content factory fait partie de ces solutions \u00ab\u00a0.<\/p>\n\n
MaxMara Fashion Group, en 71 ans d’activit\u00e9, a travers\u00e9 toutes les \u00e9tapes de l’industrie de la mode, et pour \u00eatre honn\u00eate, cela a contribu\u00e9 \u00e0 donner une direction. Farini lui-m\u00eame a laiss\u00e9 entendre que des erreurs pouvaient aussi \u00eatre commises, mais l’important \u00e9tait de r\u00e9agir de mani\u00e8re strat\u00e9gique : \u00a0\u00bb Sur le contenu, au d\u00e9part, on pense que l’effort et les co\u00fbts n\u00e9cessaires sont trop importants et donc il est d\u00e9l\u00e9gu\u00e9 aux cha\u00eenes, mais ensuite il perd de sa coh\u00e9rence. Dans le monde physique c’est relatif, mais dans le monde num\u00e9rique, c’est une catastrophe. Ce qui a \u00e9t\u00e9 construit au fil des ann\u00e9es est d\u00e9truit : l’image de marque. \u00ab\u00a0<\/p>\n\n
Righetti est du m\u00eame avis, soulignant combien les besoins croissants des nouveaux m\u00e9dias n\u00e9cessitent une approche transversale, voire syst\u00e9mique. \u00a0\u00bb On passe d’un paradigme dans lequel chaque cha\u00eene a ses propres processus, outils et fournisseurs \u00e0 une notion plus large d’usine : en bref, on cr\u00e9e une structure organisationnelle qui pense par syst\u00e8me \u00ab\u00a0, a soulign\u00e9 le fondateur de Hyphen.\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00ab\u00a0En pratique, lorsque je cr\u00e9e un contenu, qu’il s’agisse d’une image, d’un texte ou d’une vid\u00e9o, d\u00e8s la phase de la production, je dois veiller \u00e0 satisfaire le plus de besoins possible pour tous les candidats potentiels.\u00a0\u00bb Farini a rappel\u00e9 qu’en r\u00e9alit\u00e9 cette philosophie appartient au secteur et n’est pas nouveau : \u00a0\u00bb Nous, dans le monde de la mode, sommes pass\u00e9s ma\u00eetres dans ce domaine. Tous les six mois, il y a des cr\u00e9atifs qui cr\u00e9ent des produits et d’autres d\u00e9partements s’occupent de l’industrialisation. Le m\u00eame processus est n\u00e9cessaire. Il s’agit donc de s’assurer qu’un contenu cr\u00e9atif est trait\u00e9 par des experts qui permettent l’application d’une m\u00e9thode industrielle de production, de stockage et de diffusion. \u00ab\u00a0<\/p>\n\n
Aujourd’hui les freins \u00e0 la r\u00e9alisation d’une fabrique de contenus efficace sont clairs : le principal concerne le mod\u00e8le d’organisation avec des budgets localis\u00e9s et des structures hi\u00e9rarchiques fonctionnelles. \u00ab\u00a0Ce n’est pas seulement une question technologique mais une histoire de vision. Le concept d’usine de contenu num\u00e9rique est ind\u00e9pendant des technologies utilis\u00e9es \u00ab\u00a0, a expliqu\u00e9 Righetti. \u00a0\u00bb Il s’agit de penser, de concevoir, de revoir les processus et surtout d’utiliser les ressources humaines d’une mani\u00e8re diff\u00e9rente. Ce n’est pas un hasard si des chiffres et des comp\u00e9tences tr\u00e8s sp\u00e9cifiques sont n\u00e9cessaires, beaucoup sont d\u00e9j\u00e0 pr\u00e9sents dans l’entreprise, ils doivent \u00eatre accompagn\u00e9s et revus. \u00ab\u00a0 \n<\/p>\n\n
Farini de MaxMara l’a appel\u00e9 \u00a0\u00bb briser les silos organisationnels et fonctionnels \u00a0\u00bb et a \u00e9galement reconnu que cela demande beaucoup d’efforts. \u00a0\u00bb Nous sommes habitu\u00e9s \u00e0 ce que le style cr\u00e9e son propre contenu, puis les vitrines, le commerce de d\u00e9tail et enfin le e-commerce sont arriv\u00e9s. Il faut expliquer \u00e0 chacun de ces secteurs que pour un r\u00e9f\u00e9rentiel commun, ils doivent faire un effort suppl\u00e9mentaire. Il est facile d’amasser le plus possible de livres dans un entrep\u00f4t, mais si on veut les retrouver c’est plus facile de les racheter. Une autre approche est celle de la biblioth\u00e8que. \u00c7a demande plus d’efforts mais les b\u00e9n\u00e9fices sont \u00e9vidents \u00ab\u00a0, a admis le manager. \nUn contenu est comme un \u00e9l\u00e9ment qui, pour \u00eatre mis en syst\u00e8me dans l’espace et dans le temps, doit non seulement respecter des r\u00e8gles communes mais aussi \u00eatre dot\u00e9 de caract\u00e9ristiques et d’accessoires qui le rendent partageable, indexable et donc archivable. \u00a0\u00bb L’aspect cl\u00e9 est qu’une entreprise est d\u00e9j\u00e0 habitu\u00e9e \u00e0 travailler sur des produits avec un flux de travail, tandis que sur le contenu, elle continue \u00e0 travailler par fonction \u00ab\u00a0, a d\u00e9clar\u00e9 Farini. Et en ce qui concerne le chapitre des co\u00fbts, Righetti a rappel\u00e9 qu’il existe une cl\u00e9 de vo\u00fbte pour justifier l’engagement. \u00a0\u00bb En plus de mesurer les KPI (Key Performance Indicators) des campagnes de vente et du sellout, la performance de chaque contenu individuel peut \u00e9galement \u00eatre \u00e9valu\u00e9e. Par exemple, si une vid\u00e9o convertit et qu’une photo \u00e0 360\u00b0 ne le fait pas, il est possible d’intervenir imm\u00e9diatement en rationalisant les activit\u00e9s ou en changeant de strat\u00e9gie. Pouvoir mesurer enfin les contenus les plus efficaces avec la num\u00e9risation – et donc rationaliser le workflow derri\u00e8re et le type – permet d’aller parler aux bonnes personnes des diff\u00e9rentes fonctions \u00ab\u00a0, a soulign\u00e9 Righetti. \nComme le disait Farini \u00e0 propos de la coh\u00e9rence des contenus, il s’agit ici de coh\u00e9rence de gestion des donn\u00e9es : un contenu influe sur le taux de conversion et, en perspective, sur les productions \u00e0 venir.<\/p>\n\n
Enfin, l’e-P Summit 2022 a \u00e9t\u00e9 l’occasion de pr\u00e9senter officiellement l’Hyphen-Truck, la premi\u00e8re digital content factory sur roues d’Hyphen. Et Righetti, souriant, avouait : \u00a0\u00bb Une provocation des deux c\u00f4t\u00e9s, une combinaison de toutes les \u00e9tapes du processus de transformation num\u00e9rique. Il n’est pas con\u00e7u seulement pour la mode mais pour tous les secteurs. C’est vraiment une fabrique de contenus en mouvement. \u00ab\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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